Especialista de Soporte Telefónico Bilingüe (Híbrido)

Placements24; Tijuana; Hybrid; MXN 201,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Modalidad de trabajo híbrida

Capacitación y crecimiento profesional

Seguro de salud y beneficios

Job summary

Placements24 en Tijuana busca un Agente de Soporte Telefónico Bilingüe para atender a clientes en español e inglés. Serás la voz de la empresa, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva para cada cliente.

Trabajarás en un entorno híbrido, entre la oficina y remoto, documentando interacciones en el CRM y escalando necesidades. Se valorará paciencia y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente por teléfono.
• Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
• Excelentes habilidades de escucha, empatía y paciencia.
• Conocimiento de CRM y software de atención al cliente.

Responsibilities

• Responder y gestionar consultas de clientes por teléfono, brindando información precisa y resolviendo problemas.
• Ofrecer soporte en español e inglés, manteniendo comunicación clara y profesional.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar necesidades y escalar a departamentos correspondientes cuando sea necesario.

Skills

Experiencia previa

Bilingüe español-inglés

Escucha activa

CRM

Trabajo híbrido

Tools

CRM

Job description

Placements24 en Tijuana busca un Agente de Soporte Telefónico Bilingüe para atender a clientes en español e inglés. Serás la voz de la empresa, resolviendo consultas y asegurando una experiencia positiva para cada cliente.

Trabajarás en un entorno híbrido, entre la oficina y remoto, documentando interacciones en el CRM y escalando necesidades. Se valorará paciencia y excelentes habilidades de comunicación.