Especialista de Soporte al Cliente Remoto

Placements24; Puebla de Zaragoza; Hybrid; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Remoto 100%

Equipo para teletrabajo

Capacitación continua

Ambiente inclusivo

Job summary

Placements24 busca un Representante de Atención Virtual al Cliente para unirse a su equipo, totalmente remoto con base operativa en Puebla. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte y resolviendo consultas a través de chat, correo y redes.

Deberás manejar varias tareas, documentar interacciones en CRM y colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia positiva. Se ofrece salario competitivo, equipo para teletrabajo y oportunidades de crecimiento, con

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o roles de soporte similares, preferiblemente en un entorno remoto.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, con gramática y ortografía impecables.
• Dominio de herramientas de chat, email y plataformas de gestión de clientes (CRM).
• Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener la calma bajo presión.
• Autodisciplina y motivación para trabajar de forma independiente en un entorno virtual.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales, proporcionando información precisa y soluciones efectivas.
• Guiar a los clientes a través de nuestros productos y servicios, ayudándoles a resolver problemas y a maximizar su experiencia.
• Documentar detalladamente todas las interacciones y resoluciones en el sistema de gestión de clientes (CRM).
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas y asegurar una experiencia de cliente fluida.
• Contribuir a la creación de contenido de ayuda y FAQs para mejorar el autoservicio del cliente.

Skills

Comunicación escrita excepcional

Gestión del tiempo

Capacidad para trabajar de forma indep

Empatía con clientes

Trabajo en entornos remotos

Tools

CRM

Chat en vivo

Correo electrónico

Plataformas de tickets

Job description

Placements24 busca un Representante de Atención Virtual al Cliente para unirse a su equipo, totalmente remoto con base operativa en Puebla. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando soporte y resolviendo consultas a través de chat, correo y redes.

Deberás manejar varias tareas, documentar interacciones en CRM y colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia positiva. Se ofrece salario competitivo, equipo para teletrabajo y oportunidades de crecimiento, con