Service Delivery Coordinator - Completions

Baker Hughes; México; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Job summary

Baker Hughes busca un Representante de Servicio al Cliente para un rol 100% remoto, con disponibilidad inmediata. Serás el punto de contacto para clientes, gestionando consultas, resolviendo incidencias y asegurando experiencias positivas desde casa.

El candidato ideal demuestra empatía y orientación al servicio, con capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar con equipos globales para mejorar procesos y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Alta dedicación y excelentes habilidades interpersonales para trato con clientes.
• Punto de contacto principal para clientes, resolviendo consultas y problemas.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y en remoto con orientación al servicio.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo o chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver quejas y problemas para asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones en el sistema CRM.
• Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer soporte óptimo.

Skills

Servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Empatía

Job description

Customer Service Representative - Full Remote

About the Role

Nuesto cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.

Key Responsibilities

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con los