Customer Service Intern

Schaeffler; México; Remote; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Schaeffler busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse a su equipo global de forma remota. El/la candidato/a será el punto de contacto principal para clientes, respondiendo consultas y resolviendo incidencias para asegurar una experiencia positiva.

Se valora empatía, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. La posición ofrece autonomía y la posibilidad de trabajar desde casa, con disponibilidad inmediata para integrarse al equipo y mantener altos estándares

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar quejas.
• Disponibilidad para incorporación inmediata.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por canales designados (teléfono, correo, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver problemas y quejas para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones con clientes.

Skills

Comunicación interpersonal

Empatía

Orientación al cliente

Job description

Customer Service Representative - Full Remote

About the Role

Nuestro cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.

Key Responsibilities

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar las interacciones