Operador Bdc Postventa

Distribuidor Automotriz; Ecatepec de Morelos; A distancia; MXN 179.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo 100% remoto

Flexibilidad horaria

Capacitación continua

Beneficios de salud

Descripción de la vacante

Distribuidor Automotriz busca un Especialista en Servicio al Cliente completamente remoto para atender consultas a través de teléfono, chat y correo. Deberás proveer soluciones efectivas y mantener un registro detallado en CRM desde tu hogar, colaborando con otros departamentos para resolver incidencias.

Se valora experiencia previa en servicio al cliente y habilidades de comunicación en español, con capacidad de trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo, asegurando alta productividad

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Proporcionar soluciones a problemas y quejas, escalando cuando sea necesario.
• Documentar interacciones en el sistema CRM y mantener historial claro.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y reportar al equipo.

Conocimientos

Customer service

Communication skills

Time management

Spanish fluency

Remote work

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Especialista en Servicio al Cliente Remoto

Nuestro cliente busca incorporar un Especialista en Servicio al Cliente dinámico y proactivo para unirse a su equipo de soporte completamente remoto. En este rol, serás la voz de la compañía, brindando asistencia excepcional a los clientes a través de diversos canales de comunicación digital. Tendrás la oportunidad de resolver consultas, solucionar problemas y garantizar una experiencia positiva para el usuario, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Este puesto es ideal para profesionales que disfrutan interactuando con personas, poseen una gran capacidad de resolución de problemas y buscan flexibilidad y autonomía en su entorno laboral, trabajando desde la comodidad de su hogar y siendo parte de una cultura que valora la eficiencia y la excelencia en la atención al cliente.

• Atender y resolver consultas de clientes a través de teléfono, chat y correo electrónico de manera eficiente y profesional.
• Proporcionar soluciones efectivas a problemas y quejas de clientes, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Documentar detalladamente las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM .
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación al equipo de gestión.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la compañía para ofrecer información precisa y actualizada.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar una resolución integral de los problemas de los clientes.
• Experiencia previa demostrable en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español .
• Dominio de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y mantener altos niveles de productividad desde casa.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Requisitos

• Experiencia previa demostrable en servicio al cliente o un rol similar, preferiblemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español .
• Dominio de herramientas de atención al cliente y sistemas CRM.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar el tiempo eficazmente y mantener altos niveles de productividad desde casa.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Conexión a internet estable y un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones.

Beneficios

• Salario competitivo y revisiones periódicas basadas en el desempeño.
• Oportunidad de trabajo 100% remoto , ofreciendo flexibilidad geográfica.
• Capacitación continua y desarrollo profesional en herramientas y técnicas de servicio al cliente.
• Paquete de beneficios médicos y psicológicos.
• Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, enfocado en el bienestar del empleado.