Representante de Soporte Técnico Remoto

Armorfarm; Oaxaca de Juárez; Remote; MXN 180,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Salary competitive

Remote work from home

Job summary

Armorfarm busca Representante de Servicio al Cliente Remoto - Soporte Técnico para unirse a un equipo totalmente remoto en México. Proporcionar soporte técnico, guiar a usuarios y resolver problemas de software desde casa.

Se requiere experiencia en soporte, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. Beneficios y salario competitivo.

Qualifications

• Experiência en soporte técnico o servicio al cliente, preferente con software.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico a clientes por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver fallos relacionados con software.
• Guiar a los clientes en uso del producto y prácticas de solución.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte o ingeniería.
• Mantener registros detallados de interacciones y problemas.
• Contribuir a una base de conocimientos y guías de soporte.
• Identificar tendencias y aportar mejoras al producto.
• Asegurar satisfacción del cliente cumpliendo SLAs.
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de soporte.

Skills

Technical support

Software troubleshooting

Spanish communication

Remote work

Independent work

Education

High school diploma

Technical certifications

Tools

Helpdesk software

Remote support tools

Job description

Armorfarm busca Representante de Servicio al Cliente Remoto - Soporte Técnico para unirse a un equipo totalmente remoto en México. Proporcionar soporte técnico, guiar a usuarios y resolver problemas de software desde casa.

Se requiere experiencia en soporte, habilidades de comunicación en español y capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto. Beneficios y salario competitivo.