Representante de Servicio al Cliente (SAC)

Avery Dennison; Tlalnepantla; Presencial; MXN 201.000 - 290.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Avery Dennison busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos, seguimiento y precios, asegurando entregas a tiempo y cumplimiento total para clientes B2B. Se requiere experiencia en servicio al cliente y habilidad para coordinar con marketing y ventas.

La persona ideal debe planificar y priorizar actividades, mantener una comunicación clara tanto con clientes como con equipos internos y mostrar actitud proactiva para resolver incidencias y mejoras.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en empresas B2B (no call center).
• Identificar necesidades del cliente y determinar la acción adecuada.
• Capacidad de analizar soluciones ante problemas para tomar el mejor camino.

Responsabilidades

• Administrar cuentas en términos de procesamiento de pedidos, seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo, cumplimiento completo de pedidos.
• Enlace principal con marketing y ventas para clientes asignados.
• Saber planear y ejecutar el tiempo en diferentes actividades.
• Carga y Seguimiento de órdenes de servicio.
• Mantener comunicación clara y precisa con clientes y equipos internos.

Conocimientos

Buena comunicación

Gestión de tiempo

Priorizar tareas

Trabajo en equipo

Educación

Licenciatura terminada

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente (SAC)

• Administrarcuentas en términos de procesamiento de pedidos, seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo, cumplimiento completo de pedidos.
• Identifica las necesidades del cliente y determina la acción apropiada.
• Enlace principal con marketing y ventas para clientes asignados.
• Tener una buena actitud y disposición para con el cliente interno y externo, ser un soporte para el cliente y los equipos internos
• Saber planear y ejecutar el tiempo en diferentes actividades
• Carga y Seguimiento de ordenesde servicio.
• Tener la disposición de apoyar y ayudar en situaciones que asi se requiera. Identificar areas de mejora y aportar posibles soluciones
• Ante un problema, tener la capacidad de analizar diferentes soluciones para tomar el mejor camino
• Capacidad de prestar atención a los aspectos más pequeños y precisos de una tarea
• Saber transmitir la información de manera clara, precisa y estar preparado para la comunicación que llega de parte de los clientes
• Experiencia en servicio al cliente en empresas B2B (no call center)
• Carrera terminada
• Buena administración del tiempo y priorización de actividades ya que se maneja una gran cantidad de información.
• Buenas habilidades de comunicación ya que es el Representante de Servicio a Clientes es el vínculo de comunicación entre ventas, la operación y el cliente.