Representante de Servicio al Cliente Remoto 100% Virtual

Play City Casino; Chihuahua; Remote; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonificación por desempeño

Trabajo 100% remoto

Capacitación y desarrollo profesional

Herramientas de última generación

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

Play City Casino busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo de soporte en línea con base en Naucalpan. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia amable y resolviendo consultas a través de canales digitales.

Trabajo 100% remoto, con oportunidades de bonificación por desempeño y programas de desarrollo profesional. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y dominio de herramientas de oficina y CRM.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente o rol similar, preferentemente en entornos remotos.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en un entorno totalmente remoto.
• Conocimiento básico de CRM o software de gestión de tickets es una ventaja.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes a través de chat en vivo, correo electrónico y redes sociales de manera oportuna y profesional.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa, asegurando la precisión y la claridad.
• Resolver problemas y quejas de los clientes de forma empática y efectiva, buscando siempre la satisfacción del cliente.
• Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
• Colaborar con otros departamentos para escalar problemas complejos y asegurar una resolución completa.
• Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar retroalimentación para la mejora continua de productos y servicios.

Skills

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

Trabajo remoto

Atención al cliente

Tools

CRM

Oficina/Office

Job description

Play City Casino busca un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo de soporte en línea con base en Naucalpan. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia amable y resolviendo consultas a través de canales digitales.

Trabajo 100% remoto, con oportunidades de bonificación por desempeño y programas de desarrollo profesional. Se valorará experiencia previa en servicio al cliente y dominio de herramientas de oficina y CRM.