Asesor de Servicio al Cliente Remoto

Grupo Salinas; Región Centro; Remote; MXN 350,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo remoto

Seguro de salud

Desarrollo profesional

Job summary

Grupo Salinas busca un/una Asesor(a) de Servicio al Cliente remoto para brindar soporte experto y orientación a clientes, gestionando consultas via teléfono, correo y chat. Se valoran habilidades de diagnóstico, comunicación clara y enfoque al cliente.

El rol es 100% remoto, con flexibilidad y oportunidades de desarrollo. Requiere experiencia previa, dominio del español y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

• Licenciatura en negocios, comunicaciones o campo relacionado, o experiencia equivalente.
• Mínimo 4 años en servicio al cliente, consultoría o rol asesor.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en entorno remoto.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por correo, teléfono y chat.
• Analizar necesidades y proponer soluciones, productos o servicios.
• Gestionar pedidos, cuentas y resolución de incidencias.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Colaborar con ventas y soporte técnico para satisfacción del cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Mentalidad orientada al cliente

Trabajo remoto

Organización

Gestión del tiempo

Education

Bachillerato o superior

Tools

CRM software

Ticketing / help desk

Herramientas de colaboración virtual

Job description

Grupo Salinas busca un/una Asesor(a) de Servicio al Cliente remoto para brindar soporte experto y orientación a clientes, gestionando consultas via teléfono, correo y chat. Se valoran habilidades de diagnóstico, comunicación clara y enfoque al cliente.

El rol es 100% remoto, con flexibilidad y oportunidades de desarrollo. Requiere experiencia previa, dominio del español y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.