Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico - Remoto

Hotel Casona De Los Sapos; México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horarios rotativos

Job summary

Hotel Casona De Los Sapos busca un Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico para un rol 100% remoto en México. El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y habilidades para gestionar reservas, cambios y consultas de vuelos, manteniendo altos estándares de servicio.

Se requiere educación secundaria completa y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, con excelente dominio del español, habilidades de comunicación y empatía.

Qualifications

• Educación secundaria completa requerida.
• Experiencia mínima en atención al cliente (2+ años).
• Capacidad de comunicarse claramente tanto oral como escrita.
• Habilidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas CRM y suite of office.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos y chats de clientes respondiendo consultas sobre vuelos y reservas.
• Procesar reservas, cambios, cancelaciones y emisión de boletos.
• Brindar información sobre políticas de la aerolínea, horarios y procedimientos de viaje.
• Resolver quejas de clientes de manera efectiva y cortés.
• Asistir a pasajeros con necesidades especiales o situaciones de emergencia.
• Mantener registros de interacciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes.

Skills

Excelente comunicación

Empatía

Escucha activa

Resolución de problemas

Gestión de estrés

Comunicación escrita

Education

Educación secundaria completa

Tools

CRM software

Suite of office tools

Job description

Hotel Casona De Los Sapos busca un Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico para un rol 100% remoto en México. El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y habilidades para gestionar reservas, cambios y consultas de vuelos, manteniendo altos estándares de servicio.

Se requiere educación secundaria completa y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, con excelente dominio del español, habilidades de comunicación y empatía.