Ejecutivo de Servicio al Cliente - Viajes (Remoto)

Manatal; Ciudad Juárez; Remote; MXN 179,000 - 290,000; Full time

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA en México busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje.

El puesto ofrece trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento; se valorará experiencia en viajes u hospitalidad y capacidad para gestionar múltiples consultas con empatía y precisión.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables
• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Responsibilities

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA en México busca un/a Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje.

El puesto ofrece trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento; se valorará experiencia en viajes u hospitalidad y capacidad para gestionar múltiples consultas con empatía y precisión.