Cajera(O) - Hosstes (Para Restaurante Y Panaderia)

Hotel Casona De Los Sapos; México; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horarios rotativos

Job summary

Hotel Casona De Los Sapos busca un Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico para un rol 100% remoto en México. El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y habilidades para gestionar reservas, cambios y consultas de vuelos, manteniendo altos estándares de servicio.

Se requiere educación secundaria completa y al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, con excelente dominio del español, habilidades de comunicación y empatía.

Qualifications

• Educación secundaria completa requerida.
• Experiencia mínima en atención al cliente (2+ años).
• Capacidad de comunicarse claramente tanto oral como escrita.
• Habilidad para escuchar activamente y mostrar empatía.
• Capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Conocimiento básico de herramientas CRM y suite of office.

Responsibilities

• Atender llamadas, correos y chats de clientes respondiendo consultas sobre vuelos y reservas.
• Procesar reservas, cambios, cancelaciones y emisión de boletos.
• Brindar información sobre políticas de la aerolínea, horarios y procedimientos de viaje.
• Resolver quejas de clientes de manera efectiva y cortés.
• Asistir a pasajeros con necesidades especiales o situaciones de emergencia.
• Mantener registros de interacciones en el CRM.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas de clientes.

Skills

Excelente comunicación

Empatía

Escucha activa

Resolución de problemas

Gestión de estrés

Comunicación escrita

Education

Educación secundaria completa

Tools

CRM software

Suite of office tools

Job description

• Ofertas de Cajera O Hosstes Para Restaurante y...

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Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Remoto)

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

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Representante de Servicio al Cliente Aeronáutico

About the Role Nuestro cliente, una reconocida compañía en el sector de servicios aeroportuarios y de aerolíneas, está buscando un Representante de Servicio al Cliente dedicado y con vocación de servicio para unirse a su equipo. Este puesto es 100% remoto, permitiéndote brindar asistencia excepcional a los pasajeros y clientes desde la comodidad de tu hogar. Serás el primer punto de contacto para consultas, reservas, cambios de vuelo y resolución de problemas, asegurando una experiencia de viaje fluida y positiva. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, empatía, paciencia y una fuerte orientación al cliente. Idealmente, tendrás experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de viajes o aviación. Deberás demostrar capacidad para manejar situaciones complejas con profesionalismo y eficiencia, utilizando nuestras herramientas de gestión de clientes y sistemas de reserva. Si disfrutas ayudando a las personas y tienes una pasión por la aviación, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un rol flexible y dinámico. Key Responsibilities

• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats de clientes, resolviendo consultas sobre vuelos, reservas, equipaje y servicios.
• Procesar reservas, cambios, cancelaciones y emisiones de boletos.
• Brindar información detallada sobre políticas de la aerolínea, horarios y procedimientos de viaje.
• Resolver quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y cortés, buscando soluciones satisfactorias.
• Asistir a los pasajeros con necesidades especiales o situaciones de emergencia.
• Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
• Trabajar proactivamente para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad.
• Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad de servicio establecidos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.

Requirements

• Educación secundaria completa; estudios universitarios o técnicos son un plus.
• Experiencia comprobada en atención al cliente (mínimo 2 años).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia los clientes.
• Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y manejar situaciones de estrés.
• Competencia en el uso de ordenadores, software de oficina y sistemas CRM.
• Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo en casa libre de distracciones.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo