Especialista de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Manatal; Cancún; Remote; MXN 180.000 - 240.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Descuentos en viajes

Crecimiento profesional

Capacitación y desarrollo

Zusammenfassung

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes con modalidad 100% remota. El/la candidato(a) apoyará a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post‑viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

Se valorará experiencia en viajes y hospitalidad, habilidades de comunicación, y capacidad para gestionar múltiples solicitudes de clientes con empatía y eficiencia.

Qualifikationen

• Experiencia en servicio al cliente, preferible en viajes, hospitalidad o áreas afines.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés es un plus.
• Conocimiento básico de reservas y herramientas tecnológicas.

Aufgaben

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
• Dar seguimiento proactivo antes y después del viaje para asegurar satisfacción.
• Atender inquietudes con empatía y soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar sistemas de reservas.

Kenntnisse

Comunicación clara

Atención al cliente

Organización

Tecnología y reservas

Multitarea

Interés en viajes

Tools

Sistemas de reservas

Jobbeschreibung

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes con modalidad 100% remota. El/la candidato(a) apoyará a los clientes desde la reserva inicial hasta el seguimiento post‑viaje, asegurando una experiencia fluida y personalizada.

Se valorará experiencia en viajes y hospitalidad, habilidades de comunicación, y capacidad para gestionar múltiples solicitudes de clientes con empatía y eficiencia.