Remote Customer Support Specialist

DXC Technology Company; Tijuana; A distancia; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Descripción de la vacante

DXC Technology Company busca un Customer Support Specialist motivado para unirse a su equipo 100% remoto, apoyando a clientes en México. Serás el pilar de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a consultas y problemas.

El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación en español, empatía y capacidad para trabajar de forma autónoma, con experiencia en atención al cliente o soporte técnico y manejo de CRM y herramientas de chat.

Formación

• Experiencia comprobable en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Conocimiento de CRM y herramientas de chat para asistencia en tiempo real.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Diagnóstico de problemas

CRM

Herramientas de chat

Herramientas

CRM software

Chat platforms

Descripción del empleo

DXC Technology Company busca un Customer Support Specialist motivado para unirse a su equipo 100% remoto, apoyando a clientes en México. Serás el pilar de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a consultas y problemas.

El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación en español, empatía y capacidad para trabajar de forma autónoma, con experiencia en atención al cliente o soporte técnico y manejo de CRM y herramientas de chat.