Remote Multilingual Customer Support Specialist

At Life Route

Santiago de Querétaro

Remote

MXN 240,000 - 360,000

Full time

8 days ago

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Job summary

At Life Route busca un Especialista en Soporte al Cliente Remoto, con fluidez en varios idiomas, para unirse a su equipo internacional. Serás la primera línea de contacto para clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas a través de correo, chat y teléfono.

La posición es 100% remota; ofrecemos formación continua, desarrollo de idiomas y un entorno multicultural. Se valorará experiencia previa en soporte al cliente y habilidades de comunicación, empatía y capacidad para gestionar

Qualifications

Debe tener experiencia en soporte al cliente y habilidad para comunicarse claramente.

Responsibilities

Brindar soporte técnico y funcional a clientes por correo, chat y teléfono en múltiples idiomas.
Diagnosticar y resolver problemas de clientes de forma eficaz.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Colaborar con otros departamentos para escalar incidencias.
Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de productos y servicios.
Contribuir a la mejora continua de procesos y la base de conocimientos.
Experiencia previa en soporte al cliente, preferible remoto.
Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar en entornos dinámicos.
Dominio de herramientas de soporte y CRM.
Autonomía, iniciativa y trabajo en equipo.
Salario competitivo y posibles bonificaciones por idioma.
Trabajo remoto total.
Oportunidades de desarrollo profesional e aprendizaje de nuevos idiomas.
Entorno internacional y multicultural.
Seguro médico y beneficios para empleados.