Remote Bilingual Spanish Customer Support Specialist

Resolv Global; Región Centro; Remote; MXN 167,000 - 290,000; Full time

Job summary

Resolv Global en México busca un Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás la pieza clave de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y un servicio proactivo.

El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.

Qualifications

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar la satisfacción del cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Tools

CRM

Plataformas de chat

Job description

Resolv Global en México busca un Customer Support Specialist remoto para apoyar a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás la pieza clave de la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y un servicio proactivo.

El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente o soporte técnico, excelentes habilidades de comunicación en español y capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.