Remote Healthcare Customer Support Specialist

Resolv Global

Veracruz

Remote

MXN 201,000 - 290,000

Full time

38 hours ago

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Job summary

Resolv Global en Veracruz busca un Customer Support Specialist remoto para atender a clientes en México. Debe comunicarse con claridad, empatía y orientación a la resolución de problemas, trabajando desde casa y conectándose a plataformas de chat, correo y redes sociales.

Se espera experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio del español y capacidad para diagnosticar incidencias, documentar soluciones en CRM y colaborar con equipos internos para mejorar procesos.

Qualifications

Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno remoto.

Responsibilities

Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la satisfacción del cliente.
Documentar interacciones y soluciones en el CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando necesidades del cliente y soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
Participar en capacitaciones virtuales para mantenerse actualizado.