Remote Guest Experience & Concierge Leader

Esperanza

Cabo San Lucas, Saltillo

Presencial

MXN 167.000 - 279.000

Jornada completa

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones por desempeño

Beneficios de salud

Descuentos en servicios del hotel

Descripción de la vacante

Esperanza busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo para un prestigioso hotel de lujo en Saltillo. Serás el punto de contacto para asegurar atención personalizada y anticipar las necesidades de cada huésped durante su estancia.

Harás supervisión del equipo de conserjería y de servicio al huésped, asegurando altos estándares de hospitalidad y resolución eficiente de solicitudes, manteniendo una experiencia impecable para clientes exigentes.

Formación

Experiencia mínima de 4 años en servicios al huésped, conserjería o gestión hotelera.
Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
Excelentes habilidades de comunicación e resolución de problemas.

Responsabilidades

Supervisar operaciones diarias del servicio al huésped y conserjería para mantener un servicio excepcional.
Entrenar y dirigir al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped.
Anticipar y satisfacer necesidades de huéspedes con recomendaciones personalizadas.
Resolver rápidamente quejas o incidencias de huéspedes.
Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida para el huésped.
Mantenerse informado sobre eventos y atracciones locales para guiar a los huéspedes.
Gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.