5.-Chief Concierge

AMResorts; Saltillo; Presencial; MXN 420.000 - 560.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

AMResorts busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo para un hotel de lujo en Saltillo, México. Serás el punto de contacto principal para garantizar atención personalizada y anticipar necesidades durante la estancia de los huéspedes.

Supervisarás al equipo de conserjería y servicio al huésped, asegurando interacciones impecables y altos estándares de hospitalidad; se busca experiencia mínima de 4 años y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
• Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
• Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Descripción del empleo

• Ofertas de 5 Chief Concierge en Cabo San Lucas

Gerente de Servicio al Huésped y Concierge

Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

• Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
• Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
• Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.
• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
• Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

Responsabilidades Clave

• Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
• Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
• Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento