Concierge

Esperanza; Cabo San Lucas, Saltillo; Presencial; MXN 167.000 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Bonificaciones por desempeño

Beneficios de salud

Descuentos en servicios del hotel

Descripción de la vacante

Esperanza busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo para un prestigioso hotel de lujo en Saltillo. Serás el punto de contacto para asegurar atención personalizada y anticipar las necesidades de cada huésped durante su estancia.

Harás supervisión del equipo de conserjería y de servicio al huésped, asegurando altos estándares de hospitalidad y resolución eficiente de solicitudes, manteniendo una experiencia impecable para clientes exigentes.

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en servicios al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
• Excelentes habilidades de comunicación e resolución de problemas.

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias del servicio al huésped y conserjería para mantener un servicio excepcional.
• Entrenar y dirigir al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped.
• Anticipar y satisfacer necesidades de huéspedes con recomendaciones personalizadas.
• Resolver rápidamente quejas o incidencias de huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia fluida para el huésped.
• Mantenerse informado sobre eventos y atracciones locales para guiar a los huéspedes.
• Gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.

Conocimientos

Comunicación

Interpersonales

Resolución de problemas

Gestión de equipo

Descripción del empleo

Encuentra oportunidades de empleo como conserje en Cabo San Lucas . Explora roles que requieren excelentes habilidades de servicio al cliente y atención al detalle. Estas posiciones ofrecen la posibilidad de interactuar con visitantes y locales, proporcionando asistencia y asegurando experiencias positivas. Busca empleos que valoren la proactividad y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. Tu próxima carrera como conserje te espera en esta hermosa ubicación turística, con un enfoque en la hospitalidad y la satisfacción del huésped.

Lo que la gente pregunta

Los conserjes en Cabo San Lucas pueden esperar ganar entre $15,000 y $25,000 MXN mensuales. Este rango puede variar según la experiencia, el establecimiento y las responsabilidades específicas del puesto. Los roles en hoteles de lujo o resorts a menudo ofrecen salarios en el extremo superior de este espectro.

Gerente de Servicio al Huésped y Concierge

25000 Saltillo / Remoto $15,000 - $25,000 por mes help_outline Placements24

Nuestro cliente, un distinguido hotel de lujo en Saltillo , busca un Gerente de Servicio al Huésped y Concierge proactivo y con un fuerte enfoque en la excelencia. Serás el punto de contacto principal para asegurar que cada huésped reciba una atención personalizada y que sus necesidades sean anticipadas y satisfechas antes, durante y después de su estancia. Supervisarás al equipo de conserjería y al personal de servicio al huésped, asegurando que cada interacción sea impecable y que se cumplan los más altos estándares de hospitalidad. Buscamos a un profesional dedicado a crear experiencias inolvidables y a resolver cualquier solicitud con eficiencia y discreción.

• Supervisar las operaciones diarias del servicio al huésped y del departamento de conserjería, asegurando un servicio excepcional.
• Gestionar y entrenar al equipo de conserjes y asistentes de servicio al huésped, fomentando una cultura de atención al detalle y proactividad.
• Anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas de actividades, restaurantes y transporte.
• Resolver de manera rápida y efectiva cualquier queja o problema que puedan presentar los huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coordinada para el huésped.
• Mantenerse informado sobre los eventos locales y las atracciones para ofrecer la mejor información a los huéspedes.
• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
• Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Requisitos

• Experiencia mínima de 4 años en roles de servicio al huésped, conserjería o gestión hotelera.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Conocimiento profundo de la ciudad y sus atracciones turísticas y de ocio.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
• Dominio de varios idiomas es una gran ventaja.
• Pasión por la hospitalidad y el deseo de superar las expectativas del cliente.

Beneficios

• Salario competitivo y posibles bonificaciones por desempeño.
• Acceso a programas de bienestar y beneficios de salud.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en la industria hotelera.
• Un entorno de trabajo elegante y un equipo dedicado al servicio de alta calidad.
• Descuentos en servicios del hotel y experiencias exclusivas.