Global Enterprise Spend & Finance Analyst

Hp; Tlaquepaque; Remote; MXN 240,000 - 300,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo desde casa completo

Desarrollo profesional

Job summary

HP busca un Representante de Experiencia del Cliente Global, remoto, para apoyar a clientes internacionales desde Zapopan, Jalisco. Serás enlace entre clientes y la empresa, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia.

Se requiere experiencia en servicio al cliente, dominio de CRM y excelente comunicación en español e inglés. Trabajo remoto con flexibilidad geográfica y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Se requieren habilidades de comunicación fluida en español e inglés.
• Experiencia previa en servicio al cliente o soporte, preferiblemente en entorno internacional.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma desde casa.

Responsibilities

• Proporcionar soporte a clientes internacionales por canales digitales y telefónicos.
• Resolver consultas y gestionar incidencias con empatía y eficiencia.
• Documentar interacciones en el CRM con precisión y detalle.
• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar mejoras en la experiencia del cliente y comunicar feedback.

Skills

Comunicación bilingüe

Autonomía

Gestión del tiempo

Tools

CRM

Job description

Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto

Nuestro cliente busca un Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto para fortalecer su equipo de soporte internacional, operando desde Zapopan, Jalisco . En este rol totalmente remoto, serás un enlace vital para nuestros clientes globales, proporcionando asistencia experta y asegurando que sus experiencias sean fluidas y positivas. Trabajarás con clientes de diferentes culturas y zonas horarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia. Únete a una empresa innovadora que valora la diversidad y ofrece una excelente oportunidad de carrera en servicio al cliente con total flexibilidad geográfica.

• Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
• Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente y cortés.
• Documentar cada interacción en el sistema CRM, manteniendo la precisión y el detalle de la información.
• Colaborar activamente con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar el feedback a los departamentos pertinentes.
• Adaptar la comunicación a diferentes contextos culturales y lingüísticos.
• Experiencia previa comprobada en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un entorno internacional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y un nivel avanzado de inglés.
• Dominio de herramientas de comunicación remota y software CRM .
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar eficazmente el tiempo y mantener la motivación en un entorno remoto.
• Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo profesional desde casa en Zapopan .
• Gran capacidad de adaptación, empatía y orientación a la resolución de problemas.

Requisitos

• Experiencia previa en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un entorno internacional.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Dominio de software de CRM y herramientas de comunicación remota.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de beneficios.
• Flexibilidad total para trabajar desde casa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y avance en una compañía global.