Remote Dutch-Speaking Service Desk Agent | Growth & Support

Deutsche Telekom AG

Puebla de Zaragoza

Híbrido

MXN 167.000 - 234.000

Jornada completa

Hace 8 días

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Descripción de la vacante

T-Systems Mexico, S.A. de C.V. busca un Agente de Service Desk con dominio de holandés para brindar soporte de primer nivel.

La posición permite trabajar en Puebla o en formato remoto, con entrevistas en holandés y posibilidad de colaborar con equipos internacionales. Se valorará experiencia en atención al cliente y capacidades de trabajo en equipo, con disponibilidad para turnos y conocimientos de Office. Se ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa global dentro del grupo Deutsche

Formación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TICs o afines.
Experiencia en manejo de paquetería de Office.
Buena disposición para trabajar en equipo.
Experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
Resolver problemas técnicos.
Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos.