Service Desk Agent – Multilingual Tech Support (Romanian)

Deutsche Telekom; Puebla de Zaragoza; Híbrido; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

T-Systems Mexico sucht eine/n Service Desk Agenten (Rumänisch) in Puebla oder remote. Sie reagieren auf Anrufe, E‑Mails und Chats und bieten erstklassigen technischen Support, insbesondere in Rumänisch.

Zu den Aufgaben gehören das Erfassen und Dokumentieren von Vorfällen im Ticketsystem, das Lösen technischer Probleme sowie die Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams. Erwartet wird Teamfähigkeit und Erfahrung im Kundenservice.

Formación

• Kenntnisse in Informationstechnologie und verwandten Technologien.
• Erfahrung im Umgang mit Office-Paketen.
• Bereitschaft, als Team zu arbeiten und mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Erfahrung im Kundenservice.

Responsabilidades

• Reagieren Sie auf Kundenanrufe, E-Mails und Chats, um erstklassigen technischen Support zu bieten.
• Erfassen und dokumentieren Sie Vorfälle, Anforderungen, Änderungen und Transporte im Ticketsystem.
• Lösen Sie technische Probleme.
• Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
• Arbeiten Sie mit anderen Teams des technischen Supports zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.

Conocimientos

Kundenbetreuung

Problemlösung

Prozesse und Standardisierung

Educación

Abschluss oder Ingenieurwesen in Computersystemen, IKT oder ähnlichem

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

T-Systems Mexico sucht eine/n Service Desk Agenten (Rumänisch) in Puebla oder remote. Sie reagieren auf Anrufe, E‑Mails und Chats und bieten erstklassigen technischen Support, insbesondere in Rumänisch.

Zu den Aufgaben gehören das Erfassen und Dokumentieren von Vorfällen im Ticketsystem, das Lösen technischer Probleme sowie die Zusammenarbeit mit anderen Support-Teams. Erwartet wird Teamfähigkeit und Erfahrung im Kundenservice.