Dutch-Speaking Service Desk Agent – Tech Support

Deutsche Telekom

Puebla de Zaragoza

Presencial

MXN 201.000 - 335.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Descripción de la vacante

T-Systems Mexico sucht einen Service Desk Agenten, der Niederländisch fließend beherrscht und erstklassigen technischen Support per Telefon, Chat und E-Mail bietet. Standort ist Puebla, ggf. Remote-Optionen je nach Abteilung.

Sie erfassen Vorfälle im Ticketsystem, dokumentieren Anforderungen und unterstützen bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen. Teamarbeit und klare Kommunikation mit anderen Technik-Teams sind Teil der Rolle.

Formación

Kenntnisse in Informationen und verwandten Technologien.
Erfahrung im Umgang mit Office-Paketen.
Bereitschaft, als Team zu arbeiten und mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
Erfahrung im Kundenservice.

Responsabilidades

Reagieren Sie auf Kundenanrufe, E-Mails und Chats, um erstklassigen technischen Support zu bieten.
Erfassen und dokumentieren Sie Vorfälle, Anforderungen, Änderungen und Transporte im Ticketsystem.
Lösen Sie technische Probleme.
Bieten Sie Unterstützung bei der Lösung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen.
Arbeiten Sie mit anderen Teams des technischen Supports zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.