Remote Customer Support Specialist – Growth & Impact

Mks Inc.; Tlaquepaque; Híbrido; MXN 180.000 - 260.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Remoto 100%

Subsidio para internet y equipo

Desarrollo profesional

Cultura de bienestar

Descripción de la vacante

Mks Inc. está buscando un Customer Support Specialist para unirse a su equipo 100% remoto, apoyando a clientes a nivel nacional desde casa. Se valorarán habilidades de comunicación, empatía y capacidad de resolver incidencias con soluciones rápidas.

El rol requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio del español y uso de plataformas de CRM y chat. Trabajo a tiempo completo con beneficios competitivos.

Formación

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar la satisfacción.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales sobre productos y servicios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Herramientas

CRM

Chat y email

Descripción del empleo

Mks Inc. está buscando un Customer Support Specialist para unirse a su equipo 100% remoto, apoyando a clientes a nivel nacional desde casa. Se valorarán habilidades de comunicación, empatía y capacidad de resolver incidencias con soluciones rápidas.

El rol requiere experiencia en atención al cliente o soporte técnico, dominio del español y uso de plataformas de CRM y chat. Trabajo a tiempo completo con beneficios competitivos.