Remote Customer Support Specialist for Client Success

Zebra Technologies; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201.000 - 268.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y oficina en el

Desarrollo profesional

Zusammenfassung

Zebra Technologies busca un/a Customer Support Specialist para unirse a su equipo en remoto, brindando soporte a clientes en México y a nivel nacional desde casa. Serás clave en la experiencia del cliente, proponiendo soluciones rápidas y efectivas y manteniendo altos estándares de servicio.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales en español, empatía y capacidad para resolver incidencias técnicas y de cuenta.

Qualifikationen

• Experiencia comprobada en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno 100% remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Aufgaben

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Kenntnisse

Atención al cliente

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Resolución de problemas

Autonomía

Trabajo remoto

Tools

CRM

Plataformas de chat

Jobbeschreibung

Zebra Technologies busca un/a Customer Support Specialist para unirse a su equipo en remoto, brindando soporte a clientes en México y a nivel nacional desde casa. Serás clave en la experiencia del cliente, proponiendo soluciones rápidas y efectivas y manteniendo altos estándares de servicio.

El rol requiere habilidades de comunicación excepcionales en español, empatía y capacidad para resolver incidencias técnicas y de cuenta.