Ingeniero de Soporte Técnico de Campo

dxctechnology; Estado de México; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DXC Technology busca un Representante de Soporte de Campo para trabajar presencialmente en Los Reyes la Paz, México. Se centrará en resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando soporte proactivo y gestión de tickets en instalaciones de clientes.

La persona ideal tiene Título en TI y al menos 2 años de experiencia trabajando con cuentas grandes, con capacidad de comunicarse efectivamente y colaborar en equipos multiculturales.

Formación

• Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas o afín.
• 2 años de experiencia en la industria tecnológica manejando cuentas de tamaño significativo.
• Conocimientos de redes, Windows, MS Office 365, y dispositivos de impresión.
• Conocimientos prácticos de políticas de dominio, consolas de certificado y diagnóstico de sistemas periféricos.

Responsabilidades

• Brindar soporte a usuarios.
• Configurar y administrar equipos.
• Inventariar equipo de TI.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Mantenimiento de equipos: laptops, impresoras, móviles, hand held, switches y nodos.
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias del cliente.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software asignados.
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
• Administrar y gestionar los EPS de fabricación en un sitio de cliente.

Conocimientos

Windows OS

MS Office 365

Impresora térmica

Escáneres de mano

Red básica

Educación

Licenciatura en TI o afín

Descripción del empleo

DXC Technology busca un Representante de Soporte de Campo para trabajar presencialmente en Los Reyes la Paz, México. Se centrará en resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando soporte proactivo y gestión de tickets en instalaciones de clientes.

La persona ideal tiene Título en TI y al menos 2 años de experiencia trabajando con cuentas grandes, con capacidad de comunicarse efectivamente y colaborar en equipos multiculturales.