Remote Customer Support Pro — Impact & Growth

Remoto Workforce; Tlaquepaque; Híbrido; MXN 134.000 - 246.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

100% remoto

Subsidio de internet y oficina en casa

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Remoto Workforce busca un Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, con atención a clientes a nivel nacional. Serás pilar en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces desde casa y comunicándote con claridad en español.

Se valorará experiencia en atención al cliente o soporte técnico, capacidad de diagnóstico y manejo de CRM. El rol ofrece crecimiento profesional y un ambiente virtual dinámico.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea y CRMs.

Responsabilidades

• Responder consultas a través de chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para asegurar satisfacción total.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas a clientes.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones virtuales para actualizarse sobre productos/servicios.
• Mantener un espacio de trabajo remoto con buena conexión.

Conocimientos

Comunicación escrita/spañol

Empatía

Solución de problemas

Orientación al cliente

Herramientas

CRM systems

Plataformas de chat

Descripción del empleo

Remoto Workforce busca un Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, con atención a clientes a nivel nacional. Serás pilar en la experiencia del cliente, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces desde casa y comunicándote con claridad en español.

Se valorará experiencia en atención al cliente o soporte técnico, capacidad de diagnóstico y manejo de CRM. El rol ofrece crecimiento profesional y un ambiente virtual dinámico.