Remote Customer Success Advocate

Cr England; Mexico; Remote; MXN 782,000 - 1,192,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Salario competitivo

Beneficios de salud integrales

Job summary

WhatJobs Direct ofrece una oportunidad de Customer Success Advocate en un entorno 100% remoto. El rol se centra en asegurar la adopción y satisfacción de clientes, guiándolos para obtener el máximo valor de nuestros productos y servicios.

Se valoran la proactividad, empatía y enfoque estratégico para la gestión de cuentas. Serás el punto de contacto clave para clientes, gestionarás relaciones a nivel ejecutivo y operativo y colaborarás con ventas, producto y soporte para garantizar una

Qualifications

• Experiencia comprobada en Gestión de Éxito del Cliente/Gestión de Cuentas en SaaS o tecnología.
• Excelentes habilidades de comunicación e presentación, en español.
• Capacidad para gestionar relaciones con clientes a nivel ejecutivo y operativo.
• Conocimientos en herramientas CRM (Salesforce) y plataformas de éxito del cliente (Gainsight).

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes asignada para adopción, satisfacción y retención.
• Onboarding de nuevos clientes y guía hacia la adopción rápida.
• Proporcionar orientación estratégica y mejores prácticas para maximizar valor.
• Actuar como punto de contacto principal y resolver dudas escalando según corresponda.
• Colaborar con ventas, producto y soporte para una experiencia del cliente fluida.

Skills

Gestión de Éxito del Cliente

Gestión de Cuentas

Comunicación efectiva

Interpersonales y presentaciones

Inglés avanzado

Tools

Salesforce

Gainsight

Job description

WhatJobs Direct ofrece una oportunidad de Customer Success Advocate en un entorno 100% remoto. El rol se centra en asegurar la adopción y satisfacción de clientes, guiándolos para obtener el máximo valor de nuestros productos y servicios.

Se valoran la proactividad, empatía y enfoque estratégico para la gestión de cuentas. Serás el punto de contacto clave para clientes, gestionarás relaciones a nivel ejecutivo y operativo y colaborarás con ventas, producto y soporte para garantizar una