Asesor de Soporte al Cliente Remoto y Cobros

Salud Digna; Monterrey; Remote; MXN 240,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario flexible

Trabajo desde casa

Job summary

Salud Digna busca un Agente de Soporte al Cliente remoto para atender a clientes desde casa, brindando soluciones rápidas y una experiencia positiva. Serás un punto de contacto clave para clientes globales y trabajarás en un entorno que valora la autonomía y la colaboración virtual.

El rol requiere resolver incidencias, guiar a usuarios a través de procesos y mantener una documentación detallada de cada interacción, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa en roles de soporte al cliente o atención telefónica.
• Dominio de herramientas de comunicación en línea y software de soporte.
• Alta autodisciplina y capacidad para gestionar el tiempo en un entorno remoto.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico y funcional a clientes vía chat, correo y teléfono, de forma remota.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos y de cuenta.
• Documentar consultas y resoluciones en el sistema interno.
• Colaborar con equipos para identificar problemas recurrentes y mejoras.

Skills

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Soporte al cliente

Gestión del tiempo

Soporte multicanal

Job description

Salud Digna busca un Agente de Soporte al Cliente remoto para atender a clientes desde casa, brindando soluciones rápidas y una experiencia positiva. Serás un punto de contacto clave para clientes globales y trabajarás en un entorno que valora la autonomía y la colaboración virtual.

El rol requiere resolver incidencias, guiar a usuarios a través de procesos y mantener una documentación detallada de cada interacción, asegurando satisfacción y fidelidad del cliente.