Remote Bilingual Legal Client Support Specialist

Bush Inc; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 201,000 - 357,000; Full time

Job summary

Bush Inc. busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, prestando servicio a clientes en México. Serás el pilar de la experiencia del cliente, brindando soluciones rápidas y efectivas y manteniendo una comunicación clara en español.

Este puesto implica resolver incidencias, documentar en CRM y colaborar con equipos internos para mejorar procesos. Se valora empatía, orientación al cliente y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para trabajar de forma remota.
• Conocimiento básico de CRM.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para satisfacer al cliente.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo y soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
• Participar en capacitaciones virtuales para conocer productos y servicios.
• Experiencia en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Capacidad para diagnosticar y guiar al cliente hacia la solución.

Skills

Comunicacion efectiva

Empatía

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

Bush Inc. busca un Customer Support Specialist altamente motivado para unirse a su equipo remoto, prestando servicio a clientes en México. Serás el pilar de la experiencia del cliente, brindando soluciones rápidas y efectivas y manteniendo una comunicación clara en español.

Este puesto implica resolver incidencias, documentar en CRM y colaborar con equipos internos para mejorar procesos. Se valora empatía, orientación al cliente y capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.