Remote Bilingual CX Scheduler

Postulaciones; Mérida; Remote; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

100% remote

Competitive salary

Career growth

Innovative culture

Ongoing training

Latest tools

Work-life balance

Job summary

Postulaciones busca un Especialista en Experiencia del Cliente remoto para gestionar una cartera de clientes y asegurar su éxito en la adopción de servicios. Este rol se desarrolla 100% de forma remota desde México, con interacción constante entre ventas, producto y soporte para elevar la satisfacción y el valor.

Se valoran habilidades de comunicación, análisis de datos y experiencia en SaaS. Útil manejo de CRM y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.

Qualifications

• Experiencia demostrable en roles de Customer Success o Account Management.
• Capacidad para traducir necesidades del cliente en soluciones efectivas.
• Habilidades de comunicación y presentación en español e inglés deseables.

Responsibilities

• Gestionar una cartera de clientes asignada y asegurar su éxito y adopción de servicios.
• Mantener relaciones estratégicas con clientes clave y ser su punto de contacto principal.
• Monitorear engagement y salud de cuentas, identificar mejoras y mitigar riesgos.
• Colaborar con Ventas, Producto y Soporte para una experiencia de cliente fluida.
• Proporcionar orientación y soluciones para maximizar valor de productos.
• Recopilar feedback para informar estrategia de producto y mejoras del servicio.
• Realizar sesiones de capacitación y demostraciones para clientes.

Skills

Customer Success

Account Management

CRM tools

Data analysis

Spanish communication

Tools

CRM platforms

Data analysis tools

Job description

Postulaciones busca un Especialista en Experiencia del Cliente remoto para gestionar una cartera de clientes y asegurar su éxito en la adopción de servicios. Este rol se desarrolla 100% de forma remota desde México, con interacción constante entre ventas, producto y soporte para elevar la satisfacción y el valor.

Se valoran habilidades de comunicación, análisis de datos y experiencia en SaaS. Útil manejo de CRM y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno virtual.