Remote B2B Customer Support Specialist

Michael Page; Veracruz; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Michael Page busca un/a Customer Service Representative para unirse a su equipo global de forma remota. El candidato ideal será altamente dedicado, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para gestionar consultas y resolver problemas desde casa.

Requisitos: disponibilidad inmediata, orientación al servicio y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico. Ofrecemos un rol totalmente remoto, con oportunidad de desarrollo en servicio al cliente dentro de un

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y servicio a usuarios.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés básico.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver quejas y problemas de clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer el mejor soporte.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con los objetivos de servicio establecidos.

Skills

Customer service

Communication

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

Michael Page busca un/a Customer Service Representative para unirse a su equipo global de forma remota. El candidato ideal será altamente dedicado, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para gestionar consultas y resolver problemas desde casa.

Requisitos: disponibilidad inmediata, orientación al servicio y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico. Ofrecemos un rol totalmente remoto, con oportunidad de desarrollo en servicio al cliente dentro de un