Remote B2B Customer Support Lead

Michael Page; Veracruz; Remote; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Michael Page está gestionando una vacante para un Customer Support Specialist altamente motivado, con vocación de servicio, para unirse a su equipo remoto en México. El candidato dará soporte a clientes a nivel nacional, manejando múltiples canales y manteniendo un servicio al cliente de alta calidad.

Buscamos experiencia en atención al cliente o soporte técnico, empatía y excelentes habilidades comunicativas.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
• Dominio del español y comunicación clara (oral y escrita).
• Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, email y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.
• Ofrecer soporte proactivo y proponer soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias y mejorar procesos.
• Participar en formaciones virtuales para actualizarse sobre productos y servicios.

Skills

Excelente comunicación

Empatía

Resolución de problemas

Comunicación escrita

Comunicación verbal

CRM

Tools

CRM

Herramientas de soporte

Plataformas de chat

Job description

Michael Page está gestionando una vacante para un Customer Support Specialist altamente motivado, con vocación de servicio, para unirse a su equipo remoto en México. El candidato dará soporte a clientes a nivel nacional, manejando múltiples canales y manteniendo un servicio al cliente de alta calidad.

Buscamos experiencia en atención al cliente o soporte técnico, empatía y excelentes habilidades comunicativas.