Customer Service Representative B2B

Michael Page; Veracruz; Remote; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Michael Page busca un/a Customer Service Representative para unirse a su equipo global de forma remota. El candidato ideal será altamente dedicado, con excelentes habilidades interpersonales y capacidad para gestionar consultas y resolver problemas desde casa.

Requisitos: disponibilidad inmediata, orientación al servicio y capacidad para trabajar de forma autónoma en un entorno dinámico. Ofrecemos un rol totalmente remoto, con oportunidad de desarrollo en servicio al cliente dentro de un

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y servicio a usuarios.
• Habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés básico.
• Capacidad para resolver problemas y mantener la satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Responder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico o chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas.
• Resolver quejas y problemas de clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar interacciones y resoluciones en el CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios para ofrecer el mejor soporte.
• Contribuir a la mejora continua de procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con los objetivos de servicio establecidos.

Skills

Customer service

Communication

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Tools

CRM

Job description

• Ofertas de Customer Service Representative B2b...

Nuestro cliente, una empresa de rápido crecimiento en el sector de servicios, está buscando un Customer Service Representative altamente dedicado y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo global de manera remota. Esta es una oportunidad única para alguien que busca construir una carrera en servicio al cliente dentro de un entorno de trabajo flexible y totalmente remoto. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas, resolviendo problemas y asegurando una experiencia positiva y memorable. Buscamos a una persona empática, paciente y con una fuerte orientación al servicio, capaz de manejar diversas situaciones con profesionalismo y eficiencia. Si te apasiona ayudar a los demás y buscas un rol donde puedas marcar la diferencia desde tu hogar, esta posición es ideal para ti. Tu contribución será fundamental para mantener la satisfacción y lealtad de nuestros clientes, lo cual es una prioridad para nuestra organización. La posición requiere disponibilidad inmediata y la capacidad de trabajar de forma autónoma.

• Responder a las consultas de los clientes de manera rápida y precisa a través de canales de comunicación designados (teléfono, email, chat).
• Proporcionar información detallada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
• Resolver eficazmente los problemas y quejas de los clientes, asegurando su satisfacción.
• Documentar las interacciones con los clientes y las resoluciones en el sistema CRM.
• Identificar y escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer el mejor soporte posible.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.
• Cumplir con los objetivos de