Remote AI-Driven Reservations & Customer Experience Lead

Thesoul Group; Morelia; A distancia; MXN 50.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Thesoul Group busca un Gerente de Reservas y Atención al Cliente para unirse a un equipo remoto. Serás el punto principal para gestionar consultas de reservas, optimizar la ocupación y asegurar una experiencia excepcional para el cliente a través de canales digitales.

Trabajarás con marketing y operaciones para alinear precios y disponibilidad, y liderarás al equipo de reservas y atención al cliente para mantener altos estándares de servicio en un entorno remoto.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de reservas, atención al cliente o roles similares en hospitalidad y turismo.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar todas las operaciones de reservas, asegurando la precisión de los sistemas.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Liderazgo

Análisis de datos

PMS

GDS/OTAs

Herramientas

PMS systems

GDS

OTAs

Descripción del empleo

Thesoul Group busca un Gerente de Reservas y Atención al Cliente para unirse a un equipo remoto. Serás el punto principal para gestionar consultas de reservas, optimizar la ocupación y asegurar una experiencia excepcional para el cliente a través de canales digitales.

Trabajarás con marketing y operaciones para alinear precios y disponibilidad, y liderarás al equipo de reservas y atención al cliente para mantener altos estándares de servicio en un entorno remoto.