Especialista en Experiencias de Viaje (Remoto)

Mishell peralta; Aguascalientes; Remote; MXN 279,000 - 390,600; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Capacitación inicial y apoyo continuo

Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

Acceso a beneficios y descuentos en viajes

Ambiente de trabajo colaborativo

Job summary

Una empresa de viajes busca un(a) Especialista en Experiencias de Viaje para ayudar a los clientes a planificar sus viajes. Este rol, 100% remoto, implica comunicarse de forma profesional con los clientes y asistir en la organización de viajes. Los candidatos ideales deben tener excelentes habilidades comunicativas y experiencia en servicio al cliente. Se ofrecen horarios flexibles, capacitación y un ambiente de trabajo colaborativo, junto con oportunidades de crecimiento en la empresa.

Responsibilities

• Brindar atención profesional y oportuna a las consultas de clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
• Asistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, actividades y experiencias.
• Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y recomendaciones.
• Coordinar y confirmar detalles de itinerarios y reservas.
• Dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar su satisfacción.
• Resolver inquietudes o situaciones con clientes de forma empática, profesional y orientada a soluciones.
• Mantener registros precisos y actualizar información en los sistemas de reservas.

Skills

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Buenas habilidades organizativas y atención al detalle

Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y tareas

Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas en línea

Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente

Interés genuino en viajes y turismo

Job description

Sobre el Puesto

Almas Viajeras está buscando un(a) Especialista en Experiencias de Viaje (Remoto) para ayudar a nuestros clientes a planificar y disfrutar viajes memorables de principio a fin.

En este rol, serás responsable de asistir a los clientes en la planificación, organización y seguimiento de sus viajes, brindando una experiencia personalizada, profesional y sin complicaciones. Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por los viajes y la atención al cliente.

Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudar a otros a descubrir nuevos destinos y crear experiencias únicas.

Responsabilidades Principales

• Brindar atención profesional y oportuna a las consultas de clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería

• Asistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, actividades y experiencias

• Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y recomendaciones

• Coordinar y confirmar detalles de itinerarios y reservas

• Dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar su satisfacción

• Resolver inquietudes o situaciones con clientes de forma empática, profesional y orientada a soluciones

• Mantener registros precisos y actualizar información en los sistemas de reservas

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Experiencia en servicio al cliente (experiencia en turismo, hospitalidad o viajes es una ventaja)

• Buenas habilidades organizativas y atención al detalle

• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y tareas

• Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas en línea

• Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente

• Interés genuino en viajes y turismo

Lo Que Ofrecemos

• Trabajo 100% remoto

• Horarios flexibles

• Capacitación inicial y apoyo continuo

• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa

• Acceso a beneficios y descuentos en viajes

• Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional

Cómo Aplicar

Los candidatos interesados pueden postularse directamente a través de la plataforma enviando su currículum actualizado.

Únete a Almas Viajeras y forma parte de un equipo dedicado a crear experiencias de viaje inolvidables.