Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Mishell peralta

Aguascalientes

A distancia

MXN 201.000 - 312.000

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente de trabajo 100% remoto

Opciones de horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento profesional

Acceso a beneficios y descuentos de viajes

Cultura de equipo solidaria

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes busca un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes que se encargue de apoyar a los clientes en todas las etapas de sus experiencias de viaje. Este puesto requiere habilidades excepcionales de atención al cliente, organización y pasión por los viajes. Los interesados deben tener experiencia en servicio al cliente y una disposición para aprender sobre nuevas tecnologías. Se ofrece un ambiente de trabajo 100% remoto y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o hospitalidad.
Habilidades organizativas y atención al detalle.
Comodidad con tecnología y disposición para aprender.
Persona proactiva capaz de gestionar múltiples solicitudes.

Responsabilidades

Responder a consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería.
Asistir con reservas de viajes, cambios y cancelaciones.
Proporcionar información sobre destinos y políticas de la agencia.
Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
Dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje.
Atender inquietudes de los clientes con empatía.
Mantener documentación actualizada y precisa.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Fuertes habilidades organizativas

Uso de tecnología

Interés genuino en los viajes

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Sobre el Puesto

Almas Viajerasestá buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos