Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

Mishell peralta; San José de Gracia; Remote; MXN 167,400 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente de trabajo 100% remoto

Opciones de horarios flexibles

Oportunidades de crecimiento profesional

Acceso a beneficios y descuentos en viajes

Capacitación y desarrollo continuo

Job summary

Una agencia de viajes busca un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en su experiencia de viaje. El candidato ideal tiene excelentes habilidades de comunicación y experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de viajes. Se requiere atención al detalle, organización y un interés genuino por ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables. Se ofrece un ambiente de trabajo 100% remoto, horarios flexibles y oportunidades de crecimiento profesional.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en viajes o áreas relacionadas.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.

Responsibilities

• Responder de manera profesional a las consultas de los clientes.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y placer.
• Proporcionar información sobre destinos y requisitos de viaje.

Skills

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Experiencia en servicio al cliente

Habilidades organizativas

Comodidad con tecnología

Orientación al servicio

Interés en viajes

Job description

Sobre el Puesto

Almas Viajerasestá buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

• Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
• Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos

• Ambiente de trabajo 100% remoto
• Opciones de horarios flexibles
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa
• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes
• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo

Aplica Hoy

Se invita a los candidatos interesados a postularse hoy y formar parte de nuestro equipo remoto de atención al cliente en viajes.

Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades

Almas viajeras es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad y la inclusión.