Reservas Y Ventas — Agente Front Office (Horarios Flexibles)

Hesperia group; Región Centro; Híbrido; MXN 502.000 - 837.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

100% remoto

Formación continua

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

Hesperia group busca un Gerente de Reservas de Hotel con experiencia para un puesto 100% remoto, con sede en Tlaquepaque, Jalisco. Supervisarás y optimizarás el proceso de reservas para maximizar ocupación e ingresos, colaborando con marketing y ventas.

Reportarás a operaciones, liderarás al equipo de reservas, aplicarás estrategias de precios dinámicos y analizarás informes para identificar tendencias y riesgos. Se valora experiencia en PMS y motores de reservas.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en reservas hoteleras.
• Conocimiento de PMS y motores de reservas online.
• Capacidad de liderar equipos virtuales y tomar decisiones basadas en datos.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar todas las operaciones de reservas, online y offline.
• Desarrollar e implementar estrategias de precios dinámicos basadas en demanda.
• Analizar datos de reservas e informes de rendimiento para identificar tendencias y riesgos.
• Coordinar con recepción y otros departamentos para una experiencia excelente.
• Capacitar y liderar al equipo de reservas y fomentar alto rendimiento.

Conocimientos

Liderazgo remoto

Análisis de datos

Gestión de reservas

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un experimentado y dinámico Gerente de Reservas de Hotel para unirse a su equipo en un rol completamente remoto, con sede en Tlaquepaque, Jalisco. Serás responsable de supervisar y optimizar todo el proceso de reservas, asegurando la máxima ocupación y los ingresos por habitación. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de marketing y ventas para implementar estrategias efectivas que impulsen el crecimiento y mejoren la experiencia del cliente. Este puesto ofrece una excelente oportunidad para liderar desde casa, influyendo directamente en el éxito operativo y financiero de nuestros establecimientos asociados dentro de la vibrante industria del turismo mexicano.

• Gestionar y supervisar todas las operaciones de reservas, tanto online como offline, para maximizar los ingresos y la ocupación.
• Desarrollar e implementar estrategias de precios dinámicos basadas en la demanda del mercado, la estacionalidad y las actividades promocionales.
• Analizar datos de reservas e informes de rendimiento para identificar tendencias, oportunidades de mejora y áreas de riesgo.
• Coordinar con el personal de recepción y otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiencia del huésped excepcional.
• Capacitar y liderar al equipo de reservas, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.

Requisitos

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en gestión de reservas hoteleras o un rol similar en la industria turística.
• Sólido conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y motores de reservas online.
• Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para interpretar datos complejos.
• Habilidad para comunicarse efectivamente de forma verbal y escrita en español, con capacidad para liderar equipos virtuales.
• Orientación al detalle, proactividad y una fuerte ética de trabajo para gestionar un rol completamente remoto.

Beneficios

• Salario competitivo acorde a la experiencia y responsabilidades.
• Oportunidad de trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad y equilibrio vida-trabajo.
• Potencial de crecimiento profesional dentro de una empresa en expansión en el sector turístico.
• Formación continua y acceso a herramientas tecnológicas de vanguardia para la gestión de reservas.
• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, enfocado en la consecución de objetivos.