Especialista en Experiencias de Viaje (Remoto)
Mishell peralta
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Benefits offered by this job
Job summary
Responsibilities
- Brindar atención profesional y oportuna a las consultas de clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería.
- Asistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, actividades y experiencias.
- Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y recomendaciones.
- Coordinar y confirmar detalles de itinerarios y reservas.
- Dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar su satisfacción.
- Resolver inquietudes o situaciones con clientes de forma empática, profesional y orientada a soluciones.
- Mantener registros precisos y actualizar información en los sistemas de reservas.
Skills
Job description
Almas Viajeras está buscando un(a) Especialista en Experiencias de Viaje (Remoto) para ayudar a nuestros clientes a planificar y disfrutar viajes memorables de principio a fin.
En este rol, serás responsable de asistir a los clientes en la planificación, organización y seguimiento de sus viajes, brindando una experiencia personalizada, profesional y sin complicaciones. Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y apasionada por los viajes y la atención al cliente.
Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudar a otros a descubrir nuevos destinos y crear experiencias únicas.
Brindar atención profesional y oportuna a las consultas de clientes por correo electrónico, teléfono o plataformas de mensajería
Asistir a los clientes en la planificación y reserva de viajes, incluyendo vuelos, alojamiento, actividades y experiencias
Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos de viaje y recomendaciones
Coordinar y confirmar detalles de itinerarios y reservas
Dar seguimiento a los clientes antes y después del viaje para asegurar su satisfacción
Resolver inquietudes o situaciones con clientes de forma empática, profesional y orientada a soluciones
Mantener registros precisos y actualizar información en los sistemas de reservas
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (experiencia en turismo, hospitalidad o viajes es una ventaja)
Buenas habilidades organizativas y atención al detalle
Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y tareas
Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas en línea
Actitud proactiva, responsable y orientada al cliente
Interés genuino en viajes y turismo
Trabajo 100% remoto
Horarios flexibles
Capacitación inicial y apoyo continuo
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
Acceso a beneficios y descuentos en viajes
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional
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