Recepcionista Boutique: Experiencias Memorables

BOZ; Aguascalientes; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Akbal, boutique hotel, te invita a incorporarte como Ejecutivo(a) de Recepción. Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros huéspedes, acompañándolos desde su llegada hasta su salida, asegurando amabilidad y servicio excepcional.

Las funciones incluyen gestionar reservaciones, check-in/check-out, explicar servicios y coordinar experiencias, manteniendo comunicación con áreas internas para una estancia memorable.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, recepción, hotelería, turismo o servicios.
• Excelente actitud de servicio y trato amable.
• Facilidad para comunicarse y relacionarse con diferentes personas.
• Organización y capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes.
• Manejo básico de WhatsApp y herramientas digitales.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando procesos de check-in y check-out.
• Brindar atención personalizada durante toda la estancia y atender dudas, solicitudes y necesidades.
• Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones, anticipos, saldos y asignación de villas.
• Explicar servicios, amenidades, experiencias y políticas de Akbal.
• Coordinar experiencias y servicios adicionales como fogateros, cenas, masajes y amenidades especiales.
• Dar seguimiento a solicitudes de huéspedes con las áreas de cocina, limpieza y mantenimiento.
• Verificar que las villas estén listas antes de cada llegada, incluyendo limpieza y amenidades.
• Mantener comunicación constante con las áreas operativas y realizar cobros.

Conocimientos

Atención al cliente

Recepción

Hospitalidad

Comunicación

Organización

Manejo de WhatsApp

Redes sociales

Herramientas

WhatsApp

Redes sociales

Descripción del empleo

Akbal, boutique hotel, te invita a incorporarte como Ejecutivo(a) de Recepción. Serás uno de los principales puntos de contacto con nuestros huéspedes, acompañándolos desde su llegada hasta su salida, asegurando amabilidad y servicio excepcional.

Las funciones incluyen gestionar reservaciones, check-in/check-out, explicar servicios y coordinar experiencias, manteniendo comunicación con áreas internas para una estancia memorable.