Recepcionista de Hotel

Cámara Nacional de la Industria de la Transformación; Ensenada; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Seguro de vida

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Cámara Nacional de la Industria de la Transformación busca recepcionista para brindar atención cordial y profesional a huéspedes en Ensenada. Sus funciones incluyen check-in, check-out, gestión de reservas y asesoramiento sobre servicios e atracciones locales.

Se requiere experiencia en recepción, manejo de Office y disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y capacitación continua.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Manejo básico de computadora y paquetería Office.
• Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Innsist, Cloudbeds o similares).
• Nivel de inglés conversacional (indispensable).
• Excelente presentación y actitud de servicio.
• Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional.
• Realizar procesos de registro (check-in) y salida (check-out).
• Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas, correos y consultas de huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y atracciones de la zona.
• Gestionar cobros, facturación y cortes de caja.
• Coordinarse con ama de llaves, mantenimiento y Alimentos y Bebidas.
• Resolver quejas o solicitudes de manera eficiente y profesional.
• Mantener actualizados los registros y sistemas de gestión hotelera.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización y atención al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de efectivo y terminales

Educación

Bachillerato concluido; preferencia turismo/hostelería

Herramientas

Office

Descripción del empleo

ACTIVIDADES:

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional.
• Realizar procesos de registro (check-in) y salida (check-out).
• Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas de huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y atractivos de la zona.
• Manejar cobros, facturación y cortes de caja.
• Coordinarse con los departamentos de ama de llaves, mantenimiento y alimentos y bebidas para garantizar una excelente experiencia al huésped.
• Resolver quejas o solicitudes de manera eficiente y profesional.
• Mantener actualizados los registros y sistemas de gestión hotelera.

SE OFRECE:

Sueldo competitivo.

• Prestaciones de ley.
• Capacitación constante.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Uniformes.
• Descuentos y beneficios para colaboradores.

Tipo de puesto

• Tiempo completo.
• Turnos rotativos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Uniformes gratuitos
• Vales de despensa

OBJETIVO:

Brindar excelente actitud de servicio, habilidades de comunicación y enfoque en la satisfacción del huésped. Será responsable de brindar una atención cordial y profesional durante los procesos de check-in, check-out y asistencia general a los huéspedes.

REQUISITOS

Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura en Turismo, Hotelería o afín).

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Manejo básico de computadora y paquetería Office.
• Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Innsist, Cloudbeds o similares).
• Nivel de inglés conversacional (indispensable ).
• Excelente presentación y actitud de servicio.
• Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos.

HABILIDADES

• Atención al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de efectivo y terminales bancarias.