Botones

Grupo-Presidente; Ciudad de México; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca un/a recepcionista para su lobby, brindando atención cálida y profesional desde la llegada de huéspedes y visitantes. Apoyar en manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para una experiencia memorable.

Se requiere secundaria completa, experiencia en atención al cliente o hotelería, disponibilidad para turnos y inglés avanzado. Ofrecemos un entorno orientado a la excelencia y oportunidades de desarrollo en hostelería.

Formación

• Experiencia en atención al cliente, hotelería, recepción o puestos similares.
• Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos.
• Buena condición física para manejo de equipaje y movilidad.
• Actitud de servicio, presentación ejecutiva y excelente comunicación.
• Inglés avanzado conversacional.

Responsabilidades

• Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.
• Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.
• Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.
• Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.
• Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.
• Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.
• Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Presentación ejecutiva

Inglés conversacional

Servicio al huésped

Educación

Secundaria completa

Bachillerato deseable

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Brindar atención cálida, ágil y profesional a huéspedes y visitantes desde su llegada al hotel, apoyando en el manejo de equipaje, orientación general y coordinación de servicios básicos para asegurar una experiencia memorable y alineada con los estándares de excelencia de Grupo Presidente.

Responsabilidades principales

• Recibir y despedir a huéspedes y visitantes con trato cordial y actitud de servicio.
• Apoyar en el manejo, resguardo y traslado de equipaje.
• Orientar a huéspedes sobre áreas del hotel, servicios disponibles y procedimientos básicos.
• Coordinar con recepción, concierge, seguridad y otros departamentos para atender solicitudes oportunamente.
• Apoyar en la apertura de puertas, control de accesos y orden en el área de lobby.
• Cuidar la presentación impecable del área de trabajo y de la imagen personal.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y apoyar en la resolución de incidencias sencillas.
• Cumplir con los estándares de calidad, seguridad e higiene establecidos por la empresa.

Requisitos

• Escolaridad mínima: secundaria concluida; bachillerato deseable.
• Experiencia previa en atención al cliente, hotelería, recepción o puestos similares, deseable.
• Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
• Buena condición física para apoyo en manejo de equipaje y movilidad dentro de la propiedad.
• Actitud de servicio, presentación ejecutiva y excelente comunicación.
• Inglés avanzado conversacional.