Recepcionista Bilingüe

Grupo Presidente; Santa Fe; On-site; MXN 156,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Capacitación continua

Oportunidades de crecimiento y desarol

Job summary

Grupo Presidente, Hyatt House Santa Fe en la Ciudad de México, busca una Recepcionista Bilingüe para unirse al equipo. Brindar atención cálida y profesional a huéspedes y visitantes, gestionando check-in/out y perfiles en el sistema Opera.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en recepción o atención al cliente, dominio del español e inglés, y disponibilidad para horarios rotativos, incluyendo fines de semana. Ofrecemos capacitación, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o un puesto similar en hotelería.
• Bilingüe: español e inglés, con nivel conversacional.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.
• Actitud proactiva y disposición para seguir procesos y procedimientos.

Responsibilities

• Revisar las llegadas del día para apoyar en la asignación de habitaciones.
• Brindar servicio de check-in y check-out conforme a los estándares establecidos.
• Monitorear habitaciones pendientes para su entrega oportuna a los huéspedes.
• Mantener actualizados y correctos los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.
• Realizar cambios de habitación cuando sea necesario.
• Inscribir a los huéspedes en programas de lealtad.
• Promover el up-selling en todos los rubros aplicables.
• Elaborar el cierre de cajero.
• Apoyar al subgerente en otras actividades relacionadas con la operación.

Skills

Bilingual (Spanish/English)

Customer service

Hospitality

Tools

Opera system

Job description

Resumen del puesto

En Grupo Presidente buscamos una Recepcionista Bilingüe para integrarse al equipo de Hyatt House Santa Fe. La persona seleccionada será responsable de brindar una atención cálida, ágil y profesional a huéspedes y visitantes, asegurando una experiencia de servicio alineada con nuestros estándares de excelencia.

Responsabilidades

• Revisar las llegadas del día para apoyar en la asignación de habitaciones.
• Brindar servicio de check-in y check-out conforme a los estándares establecidos.
• Monitorear habitaciones pendientes para su entrega oportuna a los huéspedes.
• Mantener actualizados y correctos los perfiles de huéspedes en el sistema Opera.
• Realizar cambios de habitación cuando sea necesario.
• Inscribir a los huéspedes en programas de lealtad.
• Promover el up-selling en todos los rubros aplicables.
• Elaborar el cierre de cajero.
• Apoyar al subgerente en otras actividades relacionadas con la operación.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o un puesto similar en hotelería.
• Bilingüe: español e inglés, con nivel conversacional.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.
• Actitud proactiva y disposición para seguir procesos y procedimientos.

Competencias deseadas

• Excelente comunicación y orientación al servicio.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización, puntualidad y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y compromiso con la excelencia.

Beneficios

• Integración a una empresa líder y 100% mexicana en la industria hotelera.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
• Capacitación continua.
• Prestaciones de ley.
• Vales de despensa.

Cultura y valores

En Grupo Presidente valoramos la excelencia, el compromiso y la pasión por crear experiencias memorables para nuestros huéspedes. Fomentamos un ambiente de respeto, diversidad e inclusión, donde cada colaborador es clave para nuestro éxito.