Recepcionista

Hard Rock Hotel Los Cabos; Mérida; In loco; MXN 134.000 - 201.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Residence Inn Playa del Carmen busca un recepcionista para asegurar el correcto funcionamiento de la recepción. Realiza check-in/check-out, registra incidencias, gestiona tarjetas de registro y mantieneinformación actual en el sistema.

Se integrará al equipo conforme a las políticas de seguridad de Marriott y apoyará al área de ventas para grupos o eventos, con enfoque en la experiencia del huésped y cumplimiento de estándares de la marca.

Competenze

• Experiencia mínima de 1-2 años en operaciones hoteleras, recepción o división de cuartos.
• Experiencia en hoteles business class.

Mansioni

• Realizar check in y check out, entrada en sistema y notas de incidencias.
• Mantener organización y limpieza de recepción, controlar fondos y tarjetas de registro.
• Gestión de correos y solicitudes de huéspedes, derivando cuando sea necesario.
• Cumplir con políticas de seguridad y privacidad de datos.
• Apoyar ventas con cuentas cautivas, grupos o eventos y captar nuevos clientes.
• Cumplir con cursos de PAM Hotels y la marca Marriott.

Conoscenze

Inglés avanzado

Formazione

Carrera Técnica o Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o afín

Descrizione del lavoro

Holtel Residence Inn Playa del Carmen requiere RECEPCIONISTAAsegura el uso correcto del fondo fijo y las aclaraciones correspondientes ante cualquier arqueo de caja.Realiza el check in, check out, early CI, early out de todos los huéspedes ingresando en el sistema las notas que correspondan a cada incidencia.Lleva el control de las tarjetas de registros asegurando contar con todos los datos mandatorios de los huéspedes, así como la actualización en el sistema.Da seguimiento a los correos electrónicos recibidos y solicitudes de los huéspedes dando solución o canalizando al área que le competa.Mantiene en orden y limpieza el área de recepción asegurando contar con los materiales necesarios para huéspedes y socios atendiendo los lineamientos de Seguridad y Privacidad de datos estipulados por MarriottAccede y da seguimiento a los pendientes de las plataformas Marriott: GXP, Mobile Key (Servicios Digitales).Realiza los cortes de turno de acuerdo con el estándar establecido con el área de finanzas.Cumple con las metas de afiliación al programa de lealtad de Marriott Bonvoy.Canaliza las quejas que excedan su poder de decisión con el jefe de departamento o gerencia general para su correcto tratamiento.Cumple con todos los cursos de PAM Hotels y la marca Marriott.Apoya a ventas en las necesidades que se presenten con cuentas cautivas, grupos o eventos, así como atraer y captar nuevos clientes.Se apega y cumple con las políticas, controles y requisitos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.Experiencia mínima de 1-2 años en operaciones hoteleras, recepción o división cuartos, Experiencia en hoteles business class.Carrera Técnica o Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo o afín.Inglés avanzado.Interesados postularse por este medio.