Recepcionista

Pelicano Inn Beachfront Hotel; Solidaridad; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Acceso directo a la playa

Desayuno en restaurante

Job summary

Pelicano Inn Beachfront Hotel, boutique hotel en Playa del Carmen, Quintana Roo, busca un recepcionista para gestionar check-in/check-out, asignación de habitaciones y atención a huéspedes. Se atenderán llamadas y correos, se coordinarán reservas y se brindará información sobre servicios y atracciones locales.

El puesto es de tiempo completo, presencial, ubicado en Quintana Roo, México, con responsabilidad administrativa básica y coordinación entre departamentos para asegurar una experiencia de

Qualifications

• Aptitudes en atención telefónica y buena conducta telefónica para gestionar llamadas con claridad y amabilidad.
• Experiencia en funciones propias de recepción, incluyendo gestión de reservas, check-in/check-out y atención al mostrador.
• Aptitudes administrativas como manejo básico de ofimática y registro de datos con precisión.
• Comunicación clara, tanto oral como escrita, y capacidad para transmitir información de forma cordial.
• Orientación al cliente, capacidad para gestionar quejas y crear una experiencia positiva.
• Valorable experiencia en hoteles, inglés básico y disponibilidad para turnos rotativos.

Responsibilities

• Gestionar check-in y check-out y asignación de habitaciones.
• Contestar llamadas, responder correos y coordinar reservas.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales.
• Realizar tareas administrativas básicas y coordinación con otros departamentos.

Skills

Etiqueta telefónica

Funciones de recepción

Habilidades administrativas

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Job description

Descripción de la empresa

Pelicano Inn Beachfront Hotel es una empresa hotelera boutique situada en el corazón de Playa del Carmen, Quintana Roo, justo frente al mar Caribe. Ofrecemos habitaciones con vistas al mar o rodeadas de jardines tropicales, creando un ambiente de descanso y confort. Contamos con club de playa con acceso directo al mar, zona de tumbonas y servicio en la arena. Nuestro restaurante sobre la playa ofrece desayunos, platos locales e internacionales y coctelería. La ubicación es inmejorable, a pocos pasos de la Quinta Avenida y muy cerca de la terminal de ferris a Cozumel y de la estación de autobuses con conexión directa al Aeropuerto de Cancún, ideal para quienes buscan elegancia natural y buena conectividad en el Caribe mexicano.

Descripción del puesto

Como Recepcionista en Pelicano Inn Beachfront Hotel, serás la primera persona de contacto para las personas huéspedes, gestionando check-in y check-out, asignación de habitaciones y atención de solicitudes especiales. En el día a día contestarás llamadas, responderás correos, coordinarás reservas y apoyarás con información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales. También te encargarás de tareas administrativas básicas como registro de datos, gestión de cobros, control de llaves y coordinación con otros departamentos del hotel. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Quintana Roo, México.

Requisitos

• Aptitudes en atención telefónica y buena conducta telefónica (Phone Etiquette) para gestionar llamadas con claridad y amabilidad.
• experiencia en funciones propias de recepción (receptionist duties), incluyendo gestión reservas, check-in, check-out y atención al mostrador.
• Aptitudes administrativas (Clerical Skills), como manejo básico de ofimática, organización de documentos y registro de datos con precisión.
• Excelentes aptitudes de comunicación (Communication), tanto oral como escrita, y capacidad para transmitir información de forma sencilla y cordial.
• Orientación a servicio al cliente (Customer Service), con capacidad para gestionar quejas, ofrecer soluciones y crear una experiencia de alojamiento positiva.
• Valorable experiencia previa en hoteles o turismo, nivel conversacional de inglés y otras lenguas, capacidad para trabajar en equipo y disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.