Prácticas: Técnico de Soporte Remoto (Hardware/Software)

Compudabo; Santiago de Querétaro; Remote; MXN 39,000 - 89,000; Part time

Benefits offered by this job

Capacitación integral en productos/so?

Apoyo económico mensual competitivo

Colaboración con equipo internacional

Trabajo desde casa

Job summary

Compudabo busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. La posición es 100% remota y se orienta a estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines con interés en hardware, software y redes.

Serás la primera línea de contacto para usuarios, resolverás incidencias, documentarás soluciones en el sistema de ticketing y colaborarás con un equipo internacional, con capacitación y herramientas proporcionadas desde casa.

Qualifications

• Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o afines.
• Conocimientos de Windows y macOS y redes básicas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo en remoto.
• Disponibilidad para horarios flexibles.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Skills

Comunicación efectiva

Paciencia

Resolución de problemas

Autogestión

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes

Job description

Compudabo busca practicantes de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo. La posición es 100% remota y se orienta a estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines con interés en hardware, software y redes.

Serás la primera línea de contacto para usuarios, resolverás incidencias, documentarás soluciones en el sistema de ticketing y colaborarás con un equipo internacional, con capacitación y herramientas proporcionadas desde casa.