Práctico de Soporte Técnico Remoto (Service Desk)
Fundación Rafael Dondé I.A.P
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Benefits offered by this job
Job summary
Fundación Rafael Dondé I.A.P busca becario/a de soporte técnico remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas de usuarios, brindando asistencia a través de teléfono, correo y chat en un entorno 100% remoto.
La posición es para estudiantes de informática, ingeniería en sistemas o redes, con foco en resolución de incidencias y atención al cliente. Se ofrece formación continua y posibilidad de contratación futura, trabajando desde casa con
Qualifications
- Estudiante de Informática/Ingeniería en Sistemas, Redes o carreras afines.
- Conocimientos de Windows y macOS.
- Conocimientos de herramientas de ofimática.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.
Responsibilities
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo y chat.
- Resolver incidencias de hardware, software y redes de forma eficiente.
- Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
- Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.
- Escalar problemas complejos al equipo de nivel superior cuando sea necesario.
Skills
Education
Job description
Fundación Rafael Dondé I.A.P busca becario/a de soporte técnico remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas de usuarios, brindando asistencia a través de teléfono, correo y chat en un entorno 100% remoto.
La posición es para estudiantes de informática, ingeniería en sistemas o redes, con foco en resolución de incidencias y atención al cliente. Se ofrece formación continua y posibilidad de contratación futura, trabajando desde casa con
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