Practicante de Soporte Técnico Remoto

Integradores De Servicios; Oaxaca de Juárez; À distance; MXN 56 000 - 112 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pago mensual competitivo

Capacitación integral en productos y工具

Formación en soporte técnico TI remoto

Résumé du poste

Integradores De Servicios busca practicantes de soporte técnico remoto para brindar atención a usuarios con incidencias de hardware y software, en un entorno 100% remoto.

Los candidatos deben ser estudiantes de ingeniería o carreras afines, con habilidad para aprender rápido, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de forma clara. Se valorará capacidad de gestión del tiempo y auto-disciplina.

Qualifications

• Hablar y escribir claramente en español.
• Capacidad para trabajar de forma independiente en remoto.
• Conocimientos básicos de hardware y software.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel vía teléfono, correo y chat.
• Diagnosticar y solucionar problemas de Windows/macOS y Office.
• Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y dispositivos.
• Escalar incidencias complejas al equipo de mayor nivel cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y soluciones en el sistema de tickets.

Connaissances

Excelente comunicación

Atención al cliente

Capacidad para explicar conceptos

Autogestión del tiempo

Paciencia y empatía

Conocimientos de Windows

Formation

Estudiante de Ingeniería en Sistemas/Informática/Redes

Description du poste

Integradores De Servicios busca practicantes de soporte técnico remoto para brindar atención a usuarios con incidencias de hardware y software, en un entorno 100% remoto.

Los candidatos deben ser estudiantes de ingeniería o carreras afines, con habilidad para aprender rápido, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de forma clara. Se valorará capacidad de gestión del tiempo y auto-disciplina.